Вы находитесь в разделе Типовых решений систем безопасности
Аудит выставочной статистики. Экспонент должен знать достоверные результаты!Где взять достоверные статистические характеристики выставок? Полтора года назад на этот вопрос был предложен ответ -- компания РуссКом Ай-Ти Системс получила статус официального независимого аудитора МСВЯ (теперь -- РСВЯ). Важнейшим достижением стал тот факт, что результаты аудита компании РуссКом Ай-Ти Системс (http://www.it-systems.ru/audit/reports.phtm), проведенного по правилам РСВЯ и под его контролем, признаются Всемирной Ассоциацией выставочной индустрии (UFI), и это значит, что на их основании выставка может претендовать на Знак UFI. По новым правилам сегодня любая выставка, претендующая на получение Знака РСВЯ и UFI, должна пройти такой аудит. Собственно говоря, многие устроители и не скрывают, что заказывают аудит исключительно для того, чтобы получить знак UFI или РСВЯ. Но все-таки цель введения аудиторского контроля выставок в России гораздо шире. Проведение аудита независимой компанией по одним и тем же утвержденным правилам гарантирует достоверность статистических данных, а значит дает потенциальным экспонентам возможность объективного сравнения выставок. Известно, что главным выставочным продуктом, товаром, который организатор предлагает экспоненту, является количественно-качественный состав посетителей выставки. Именно этим определяется эффективность участия, стоимость делового контакта, а потому -- потенциальным экспонентам эта информация на порядок важнее всех других сведений о выставке. За прошедшее время в процесс аудита в рабочие документы -- Правила добровольного контроля выставочной статистики и Положение о подсчете и контроле посетителей выставочного мероприятия были внесены некоторые изменения и дополнения. В процессе работы постоянно возникали и возникают определенные вопросы. Одну из проблем можно признать самой тяжелой и трудно решаемой. Связана она с необходимостью изменения психологии выставочников. Некоторым из них крайне сложно признать реальные результаты подсчета посетителей своих выставок. В течение многих лет они сознательно или из-за неправильной методики подсчета завышали эти данные, привыкли сами и приучили потенциальных экспонентов к тому, что 15-20 тысяч посетителей -- норма для профессиональной выставки среднего масштаба, а крупные фирмы-организаторы оперируют цифрами, приближающимися или даже превышающими 100 тысяч. По словам президента РСВЯ С.П. Алексеева: По действующей статистике Россия суммарно за год продает площадей на всех выставках в два раза меньше Германии. При этом посетителей у нас в два раза больше. Совершенно ясно, что эти цифры далеки от реальности.
Что делать? Выход один -- привыкать к реальности и говорить правду. Тем не менее, до сих пор данные о количестве посетителей в отчетах и в рекламных материалах некоторых компаний могут быть неоправданно высокими. Почему многие экспоненты доверяют им? По самой простой причине -- из-за отсутствия привычки искать независимые источники информации, в том числе и те, где публикуются достоверные результаты официального аудита. Выставочный аудит входит повсеместно в нашу жизнь, и этот процесс не остановить. Думается, что выставочникам надо осознать и признать этот факт, тогда не будет конфликтов, об одном из которых, самом характерном, пойдет речь сегодня на страницах нашей газеты. В чем суть проблемы?В феврале и апреле этого года соответственно компании Защита ЭКСПО и IТЕ впервые провели официальный аудит своих выставок по тематике безопасности -- соответственно Технологии безопасности и МIРS. Работу осуществил, как и положено, официальный аудитор UFI и РСВЯ, компания РуссКом Ай-Ти Системс. Согласно данным аудита, на Форуме Технологии безопасности зарегистрировали 28 850 посещений (достаточная степень достоверности). Именно эта цифра указана во всех отчетных и рекламных материалах форума, на сайте, в информационных письмах и пр. Характерно, что в 2005 году по данным компании Защита ЭКСПО количество посетителей было примерно таким же, а именно равно 28 000. Что касается выставки МIРS, по данным аудитора, на ней было зарегистрировано 14 853 посещений (максимальная степень достоверности). При этом на сайте выставки дается иная информация, соизмеримая с прошлогодними сведениями, а именно выставку посетили свыше 34 тысяч специалистов. Как это понимать?Мы попросили организаторов этих выставок внести ясность в эту ситуацию, а профессионалов, имеющих прямое отношение к аудиту выставочной статистики, дать свои комментарии.
Безусловно, у Форума Технологии безопасности и других выставочных проектов по безопасности частично пересекается состав экспонентов и посетителей. По данным исследования Russian Security Media Exhibition Brand Awareness 2006 (отчет о структуре российского рынка СМИ и выставок по безопасности), выполненного исследовательской компанией GMT Рlus, преимуществом проводимой компанией IТЕ выставки является ее транспортная доступность и близость к метро (МIРS проходит в Олимпийском, а Технологии безопасности -- в Крокус Экспо). И это преимущество в предыдущие годы подтверждалось публикуемыми компанией IТЕ цифрами, например, 33 тысячи посетителей на выставке МIPS в 2005 году. Безусловно, профессионалы-выставочники, да и думающие экспоненты понимают, что эти данные, мягко говоря, несколько преувеличены. Однако для многих экспонентов, в том числе иностранных, это был серьезный аргумент. Некоторые из них показывали нам эту статистику, приговаривая, что МIРS ближе к метро, на нее больше посетителей, а значит выставка в большей степени подходит им для решения их маркетинговых задач. Проведенный в этом году аудит обеих наших выставок расставил точки над i и показал, что этого преимущества у выставки МIРS не существует. Да, безусловно, более 12 тысяч посетителей-специалистов это неплохая цифра для крепко сбитого регионального проекта. Однако, после заявляемых в 2005 году 38 тысяч специалистов это выглядит как полный провал. В этой ситуации у компании IТЕ было два логичных варианта дальнейшего поведения. Первый -- смириться с полученной статистикой, честно ее объявить и активно работать для реального повышения качества мероприятия и привлечения посетителей. Вторая стратегия, пусть не совсем честная, но понятная с точки зрения интересов бизнеса, могла бы заключаться в том, чтобы поставить под сомнение данные компании Русском Ай-Ти Системс и настаивать на пересмотре и/или их изменении. Но компания IТЕ выбрала свой особый путь -- подтверждая данные аудита, она публикует на своем официальном сайте в три раза большую цифру, полученную в результате подсчетов каким-то неизвестным аудитором. Странность этого пути заключается в том, что трактовать данное поведение можно совершенно однозначно. Таким образом, проявляется либо некомпетентность сотрудников компании IТЕ, либо ее неуважение к экспонентам, посетителям, учредителям и соратникам по цеху. В любом случае думаю, что такое поведение недопустимо для авторитетной выставочной компании с международным именем, какой до сих пор я считал компанию IТЕ.
В соответствии с официально принятой в России технологией подсчета посетителей при проведении аудита выставочной статистики количество посетителей на выставке может быть определено с различной степенью достоверности данных. Максимальная -- каждый посетитель обязан пройти процедуру электронной регистрации с получением уникального именного беджа с идентификатором (например, со штрих-кодом). Общее количество посетителей в этом случае равно количеству выданных посетительских беджей, совпадающему с количеством зарегистрированных в базе данных. Высокая -- каждый посетитель обязан пройти процедуру неэлектронной регистрации с получением беджа посетителя. Общее количество посетителей в этом случае равно количеству заполненных посетителями анкет. Достаточная -- количество посетителей, прошедших через все входы на территорию выставки, отслеживается и фиксируется ежедневно, в течение всего дня, либо с помощью специальной аппаратуры (датчиков фиксирования прохода ДФП), либо визуально. Для того, чтобы исключить из подсчета категории лиц, не входящих в группу посетители выставки (участники, организаторы и т. п.), ежечасно в течение 10 мин ведется визуальный проверочный подсчет посетителей, после чего делается соответствующая корректировка показателей ДФП. На выставках МIРS на протяжении многих лет мы проводили подсчет посетителей с достаточной степенью достоверности. На МIРS-2006 компанией РуссКом Ай-Ти Системс был проведен аудит с подсчетом посетителей с максимальной степенью достоверности. На выставке было зафиксировано 12 154 уникальных посетителя и 14 853 посещения. Мы не оспаривали эти данные, хотя замечания у нас имелись. Главное, что эффективностью участия в выставке довольны экспоненты, и знак UFI мы получили. Одновременно, как все последние годы, независимой маркетинговой компанией ВDР проводился подсчет посетителей по принятой ранее схеме с достаточной степенью достоверности, показавший результат 34 331 посетителей. Эти данные нельзя считать некорректными, так как они получены путем использования одобренной международным выставочным сообществом методики, и подсчет проводился независимой компанией. В СМИ мы по-прежнему указываем результаты подсчета с достаточной степенью достоверности, поскольку именно они отражают динамику посещаемости выставки. В имеющихся у нас материалах нет упоминания о том, что на сайте мы обязаны указывать именно данные официального аудита, проведенного РуссКом Ай-Ти Системс. А.М. Жуковский, генеральный директор компании РуссКом Ай-Ти Системс В настоящее время в выставочном аудите существует три технологии проверки и, соответственно, три степени достоверности получаемых данных -- максимальная, высокая и достаточная. Еще в 2004 году, до начала проведения официального аудита в России, мы проводили сравнительную оценку достоверности данных, получаемых при данных методиках. Так, на выставках, на которых проводилась обязательная электронная регистрация (максимальная степень достоверности), мы параллельно считали посетителей с использованием технологий достаточной степени достоверности (датчиков прохода с коррекцией их показаний счетчиком-человеком, счета по головам и проведения различных опросов). Разброс значений, полученных нами, составил 6-12%. Таким образом, при проведении проверки в полном соответствии с принятыми правилами, результаты, полученные при максимальной и достаточной степени проведения аудита не должны отличаться друг от друга больше, чем на 10-12%. Различие более чем в два раза я мог бы объяснить только нарушением на каком-то этапе технологии подсчета. Любые накладки в этой области -- от невнимательности персонала до сбоев в работе аппаратуры -- неизбежно приведут к искажению данных. Иногда встречаются случаи, когда организаторы, по старинке, вместо посещений считают проходы. Это также приводит к значительному росту посещаемости выставки. Дело в том, что какое-то время назад в международной практике существовали правила подсчета, по которым считались именно проходы посетителей, так называемые Еntгiеs. Эта цифра могла быть существенно больше, чем число посещений, поскольку считался каждый заход посетителя в выставочный павильон, в т.ч. выполняемый по нескольку раз за один день. Кроме того, на выставку много раз заходят и участники, и монтажники, и организаторы. Но эти данные никогда нельзя было указывать в качестве статистических сведений. Все они не соответствуют категории посетитель, но, при подсчете, могут значительно увеличить статистику. Существующая технология позволяет их отсеять, но для этого ее необходимо придерживаться. Кстати, данные, снятые с магнитных рамок, установленных на входе в выставочные павильоны, показывают еще более недостоверные данные. Это происходит потому, что рамки фиксируют множество повторных проходов посетителей, выполняемых по просьбе охраны, после того, как у них в карманах звенят мобильные телефоны или ключи. В настоящее время понятие Еntгiеs убрано из международных правил, на смену ему пришли более серьезные термины: посещения и посетители. Поэтому, еще раз -- при определении статистических параметров выставочного мероприятия крайне важно, чтобы технология подсчета была выдержана как можно точнее, чтобы она была одинакова. Иначе -- теряется сама суть цифр. Участнику выставок очень сложно понять, что ему делать с этими цифрами. Ведь сравнить выставки, которые измерены по разным правилам, практически невозможно.
Источник: Удача Экспо, 2006 г., №9, с. 7 Читайте далее:  Сетевая архитектура цифровых систем видеонаблюдения Видеонаблюдение в казино Видеонаблюдение в казино (Часть 2). Правила позиционирования телекамер над игровыми столами Решения еще нет. Введение стандартов по охранным системам видеонаблюдения Повышенные требования к передаче данных Цифровая видеотехнология обеспечивает повышенную эффективность Видеонаблюдение: рынок для тех, кому дано видеть Безопасность автостоянок Защита активов бизнеса Биометрическая идентификация по рисунку лица в вопросах и ответах Система видеонаблюдения в аэропорту Борисполь Десять причин купить сетевую камеру или О чем не станет говорить поставщик аналоговой телекамеры Охват охранной системы видеонаблюдения. Принцип одеяла или специфический подход? Демонстрационный автомобиль Cisco подключен к беспроводной системе видеонаблюдения Milestone Тенденции развития видеорегистрации
|
И. Филоненко: Форум Технологии безопасности -- глобальный международный выставочный проект. По статистическим параметрам -- выставочной площади, количеству экспонентов, количеству и уровню деловых мероприятий ему нет равных среди прочих выставочных мероприятий в области безопасности не только в России, но во всей Восточной Европе. 
В. Ганина: Компания IТЕ много лет является членом Союза Международных Выставок и Ярмарок (UFI), Международной Ассоциации Организаторов Выставок, Ассоциации европейского бизнеса (АЕВ) и действует строго в рамках международных правил, принятых в индустрии выставочного бизнеса. 
Л.С. Смородова: Само собой разумеется, что публикация статистических данных выставки МIРS, прошедшей выставочный аудит в четком соответствии с международными требованиями, должна повторять данные Свидетельства аудиторской проверки. Мне кажется, что в этой ситуации сработала многолетняя практика почти повсеместного завышения данных российских выставок и особо -- по посетителям. В этой связи хотелось бы напомнить организатору выставки, что публикация заведомо недостоверной информации не только дело совести самого организатора. Сознательное искажение основных показателей выставочных мероприятий прежде всего снижает доверие к самой выставке, работает на дезориентацию ее участников. И, конечно же, являет собой пример недобросовестной конкуренции.