Вы находитесь в разделе Типовых решений систем безопасности
PELCO: слагаемые успеха Федор Жидомиров По роду моей работы мне приходится много ездить, встречаться с представителями различных компаний в России и в других странах, проводить лекции и семинары, посвященные вопросам развития систем видеонаблюдения вообще и оборудованию PELCO в частности. Настоящая статья является кратким изложением многочисленных бесед и дискуссий с моими коллегами, которые имели место за последний год. Прежде всего, мне хотелось бы сказать несколько слов о компании PELCO, которую я знаю и в которой работаю уже достаточно долго. Она возникла в середине пятидесятых годов и первоначально производила оборудование для авиационной промышленности США. В конце семидесятых в PELCO полностью сменилось руководство, и поменялся профиль. Компания наладила выпуск средств телевизионного наблюдения. Постоянное развитие собственного производства, инвестиции в передовые научно-технические разработки, развитие системы продаж дали высокий результат, и в девяностые годы PELCO не только вошла в число лидеров -- производителей систем телевизионного наблюдения, но и стала одним из законодателей моды на рынке CCTV. PELCO -- частная компания. Ее структура построена по территориальному принципу. PELCO-Россия является подразделением PELCO-Europe, которая, в свою очередь, напрямую подчиняется штаб-квартире в США. На мой взгляд, такая простая вертикаль управления является несомненным достоинством компании, позволяющим быстро реагировать на инициативу снизу и осуществлять эффективное внедрение тех или иных решений руководства. В отличие от некоторых других копаний, PELCO лишена какой бы то ни было конкуренции между своими отдельными представительствами, занимающимися различными направлениями бизнеса.
Стратегия бизнеса PELCO базируется на следующих основных принципах:
В данной статье я хочу рассказать о них подробнее. Об уровне компании лучше и объективнее всего говорит перечень объектов, на которых установлено выпускаемое оборудование. Для PELCO это многостраничный документ, с которым можно ознакомиться на сайте компании http://www.pelco.com/company/worldwideinstallations.pdf. Описание многочисленных инсталляций PELCO по всему миру выходит за рамки настоящей статьи. Приведу только один пример. Китай, известный производитель недорогих систем видеонаблюдения, ежегодно потребляет оборудование PELCO на несколько десятков миллионов долларов. Что же делает PELCO настолько популярной в мире? Это качество, надежность и системность оборудования. Мне неоднократно приходилось слышать слова о том, что сегодня буквально все ведущие компании переносят свое производство в страны Юго-Восточной Азии или даже полностью переходят на ОЕМ-продукты, что негативно сказывается на качестве оборудования. В качестве доказательства того, что PELCO идет по тому же пути, мне показывали многочисленные ссылки на сайты китайских компаний, на которых можно увидеть изображения похожих продуктов. Этот вопрос столь актуален, что я считаю необходимым коснуться его несколько подробнее.
Надежность оборудования, используемого для построения систем безопасности, имеет первостепенное значение. Являясь директором PELCO-Россия, я достаточно ясно понимаю ситуацию. Скажу сразу, что идеального производства и идеального оборудования не бывает. И продукты PELCO время от времени выходят из строя. Не побоюсь сказать, что случается это не часто, и каждый случай мы исследуем достаточно скрупулезно. Интересно то, что, как правило, крупные компании, работающие с PELCO в течение долгого времени и обладающие большим опытом инсталляций, не высказывают сколько-нибудь существенного недовольства по поводу надежности нашего оборудования. В то же время мне приходилось слышать и такое: Купил устройство PELCO, установил, а оно вышло из строя через месяц. Мне всегда хочется спросить в ответ: А были ли соблюдены правильные условия эксплуатации? Камеры PELCO допускают использование достаточно широкого, но не бесконечно широкого диапазона питающих напряжений. То же можно сказать и о диапазоне рабочих температур. Так интегрированная купольная камера SPECTRA может функционировать в температурном режиме от -50 до +50 градусов Цельсия. Но если ее поместить в запотолочное не кондиционируемое пространство под металлической крышей, то жарким южным летом можно перегреть камеру. Вопросы охлаждения актуальны и для дисков цифровых видеорегистраторов. Надо понимать, что в отличие от простого компьютера эти устройства постоянно работают в режиме записи и считывания информации. Именно поэтому при их установке надо выполнять стандартные требования охлаждения серверных помещений. Итак, следуйте инструкциям по установке и эксплуатации, и вы сможете избежать огромного количества проблем. Рынок в каждой стране имеет свои особенности. Так, например, в России, большое значение имеет сравнение технических характеристик, указанных в спецификациях устройств. Как ни странно, PELCO время от времени проигрывает эти бумажные соревнования со своими азиатскими конкурентами. Компания PELCO находится под пристальным вниманием многих и многих специалистов в области систем телевизионного наблюдения. Мы привыкли отвечать за то, что указываем в своей технической документации. Этого, к сожалению, нельзя сказать о некоторых производителях из стран Азии. В погоне за прибылью они готовы напечатать в своих спецификациях буквально что угодно. В результате оказывается, что реальное изображение камеры PELCO, с паспортным горизонтальным разрешением 480 ТВЛ лучше, чем изображение камеры азиатского происхождения с разрешением 540 ТВЛ. Российский рынок обладает еще одной очень интересной чертой. У нас популярны так называемые компьютерные системы цифровой записи видеоизображения. Я глубоко уважаю отечественных программистов и лучших производителей систем подобного рода. К сожалению, это правильное и интересное направление породило целую волну различного рода информационных спекуляций. У неискушенного потребителя складывается впечатление, что можно купить дешевые платы видеозахвата азиатского производства, недорогое программное обеспечение, написанное в России, и самостоятельно собрать компьютер для того, чтобы создать полноценный видеосервер. К сожалению, это не так. Используя этот вариант детского конструктора LEGO, нельзя построить сколько-нибудь серьезную систему. Она не только не будет соответствовать заявленным характеристикам, но и не будет работать стабильно. PELCO реализует совершенно другой подход к созданию своих цифровых видеорегистраторов. Мы поставляем их как законченные изделия: это системный блок с уже установленным на нем программным обеспечением. Только в этом случае мы принимаем на себя ответственность и гарантии за его работоспособность. Естественно, такого рода оборудование стоит несколько дороже.
Но системность оборудования это не только его разнообразие. Это, прежде всего, совместимость по протоколам обмена информацией между отдельными компонентами системы. Именно здесь, как нигде сказываются преимущества концентрации инженерных разработок и производства в одном месте. Продукция PELCO не напоминает лоскутное одеяло, в отличие от продукции некоторых ее конкурентов, скупающих отдельные небольшие компании, специализирующиеся на производстве тех или иных устройств для видеонаблюдения. У PELCO имеются несколько протоколов управления, которые передаются по витой паре (Pelco-P, Pelco-D и ASCII) и по коаксиальному кабелю (PelcoCoaxitron). Благодаря им достигается естественное объединение отдельных частей в единое целое: обычных и скоростных купольных поворотных камер, матричных коммутаторов, цифровых видеорегистраторов, IP-кодеров. Наверху иерархии продуктов PELCO находятся интегрированные гибридные (аналоговые и цифровые) системы безопасности VMX300 и ENDURA. В то же время, мне не хотелось бы, чтобы у читателя создалось впечатление, что PELCO стремится к самоизоляции в рамках своих собственных систем. Большинство устройств PELCO совместимо по протоколам управления с оборудованием других производителей. Я неоднократно сталкивался с распространенным мнением о том, что оборудование PELCO целесообразно использовать только для больших систем. Это далеко не так. Одним из рыночных преимуществ нашей компании является то, что мы выпускаем очень много высококлассных компонентов для небольших и средних систем. Это уже упоминавшиеся выше фиксированные и поворотные камеры, кожухи, цифровые видеорегистраторы. Все это может стать основой системы видеонаблюдения коттеджа, бензоколонки, небольшого магазина или отеля. Теперь мне хотелось бы сказать несколько слов о российском представительстве компании PELCO, которое было открыто в Москве в начале 2005 года. PELCO начала свой бизнес на постсоветском пространстве более 10 лет назад. Постепенно развивалась система партнерских отношений, поставок оборудования, технической поддержки. В настоящее время мы работаем практически со всеми странами бывшего Советского Союза. Одной из главнейших задач представительства является формирование четкой и логичной дистрибьюторской политики. Ее краеугольным камнем является отсутствие прямых продаж PELCO конечным потребителям в настоящем и в будущем. Это связано с рядом причин, важнейшей из которых является высокий технический и системный уровень нашего оборудования, требующий от инсталлятора или продавца хорошей инженерной подготовки. Кроме того, мы также считаем, что прямые продажи поставили бы PELCO в один ряд с российскими компаниями участниками рынка безопасности и привели бы к конкуренции с торговыми домами и системными интеграторами. Мы предпочитаем сотрудничать с ними, а не соперничать за конечного потребителя. Сегодня PELCO имеет партнеров на всей территории бывшего СССР. Естественно, что условия работы в разных странах сильно отличаются друг от друга. Тем не менее, мы не делаем разницы в качестве обслуживания тех или иных клиентов. Мы обеспечиваем равный уровень качества взаимодействия, полноценную техническую поддержку и защиту их интересов. Никто из прямых партнеров PELCO не имеет эксклюзивных дистрибьюторских прав. Однако это не означает, что мы готовы бесконечно расширять круг наших партнеров в каждой из стран. В настоящее время мы имеем ситуацию стабильно позитивного развития бизнеса PELCO практически везде. Это свидетельствует о том, что структура наших партнерских отношений оптимальна на текущий момент. Российское представительство почти еженедельно получает предложения и запросы от разных компаний о возможности вхождения в круг прямых партнеров PELCO. Я им благодарен, поскольку все это свидетельствует о высоком интересе к нашему оборудованию. С другой стороны, я всегда пытаюсь им разъяснить нашу точку зрения. Мы стремимся избежать взаимодействия с компаниями, стремящимися перехватить поставки по уже подготовленным проектам, поскольку это может привести к недобросовестной конкуренции с нашими существующими партнерами, вызовет ценовую войну и в итоге не принесет PELCO дополнительных продаж. В настоящий момент только рынок России дозрел до предложений нашего оборудования крупными торговыми домами, что обусловлено развитием небольших и средних проектов с использованием оборудования PELCO. В других странах наше оборудование используется пока в основном в крупных проектах. Именно поэтому при рассмотрении кандидатур на вхождение в клуб наших прямых партнеров мы ориентируемся, прежде всего, на инженерные и инсталляционные компании. Мы также не стремимся заключать дистрибьюторское соглашение, если речь идет об одном, двух проектах. В таком случае мы всегда предлагаем компании поработать с одним из наших прямых партнеров. Ключевым пунктом продаж любой компании является ее ценовая политика. Являясь типичной американской компанией, PELCO использует только рыночные механизмы ценообразования. Если речь идет о тех ценах, по которым наши партнеры закупают оборудование, то они определяются нормой прибыли PELCO и предложениями наших конкурентов других производителей оборудования для видеонаблюдения. Если речь идет о ценах, по которым наши партнеры продают это оборудование своим покупателям, то со всей определенностью заявляю о том, что PELCO не регламентирует жестко этот уровень. Наша компания -- производитель средств телевизионного наблюдения. Мы стараемся предложить качественное оборудование и качественный сервис для наших партнеров и не собираемся заниматься отслеживанием каждой конкретной продажи. В то же время, насколько мне известно, все дистрибьюторы PELCO стремятся в большей или меньшей степени придерживаться скоординированной рыночной политики. Со своей стороны мы приветствуем честные и цивилизованные отношения, которые установились между нашими партнерами. Еще одной важной задачей представительства PELCO является проведение технических тренингов. Дело в том, что PELCO осуществляет поставки некоторых видов оборудования только компаниям, имеющим сертифицированных инженеров. Это связано с тем, что подобное оборудование требует достаточно сложного программирования и настройки. Это относится к матричным коммутаторам серии CM9700, а также к интегрированным гибридным (аналоговым и цифровым) системам безопасности VMX300 и ENDURA. Действительно, для того чтобы избежать проблем на этапе проведения пуско-наладочных работ, имеет смысл получить максимум информации от квалифицированного инженера российского представительства. Обучение включает необходимый объем теоретических сведений и практических упражнений. PELCO-Россия готова проводить сертификационное обучение не только для инженерного персонала компаний, которые являются нашими прямыми партнерами. В тренингах могут принимать участие любые заинтересованные лица. Естественно, мы рассчитываем на понимание того, что обучение только тогда имеет смысл, когда человеку в настоящем или ближайшем будущем придется работать с нашим оборудованием. Как уже говорилось выше, мы оказываем всестороннюю техническую поддержку, проводим телефонные консультации, составляем технические предложения, высылаем документацию. В то же время мы рекомендуем не забывать, что у наших прямых партнеров имеются целые департаменты, в которых работают сертифицированные специалисты PELCO. Мы не хотим перехватывать на себя их клиентов. Резюмируя все сказанное выше о российском представительстве PELCO, я хочу сказать, что мы рады любым обращениям и готовы рассматривать любые вопросы, связанные с использованием, приобретением, обслуживанием продукции нашей компании. Обращайтесь к нам, и мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации совместными усилиями. В заключение мне хотелось бы отметить тот факт, что бизнес PELCO в России находится на подъеме, который, мы надеемся, будет продолжаться в ближайшие годы. Это факт свидетельствует о справедливой и высокой оценке, которую дали нашему оборудованию специалисты-профессионалы, работающие в области видеонаблюдения. Читайте далее:  Как правильно подобрать оборудование для видеообнаружения движения? Цифровые видеорегистраторы нового поколения Обзор безопасности парковок: от контроля доступа к автоматической идентификации транспортных средств Автоматизация как основной компонент эффективной системы безопасности шахт Видеонаблюдение не снижает уровень преступности Сетевая организация системы безопасности университета Конкордия Советы специалистов по инсталляции систем видеонаблюдения Управление тревожной сигнализацией через Интернет Цифровые видеорегистраторы -- изучение основ Охранное телевидение и вопрос неприкосновенности частной жизни Требования полиции Великобритании к цифровым системам видеонаблюдения Взгляд на систему охранного видеонаблюдения Нового Орлеана Варианты охраны магазинов со сдачей на пульт наблюдения и охраны с приездом Не превращайтесь в новых динозавров Тенденции 2005 года: конвергенция технологий безопасности становится реальностью
|
PELCO имеет очень большое производство, расположенное в городе Кловис, штат Калифорния, США. На нем трудятся несколько тысяч работников. Компания PELCO реализует программу приглашения лучших партнеров в Кловис с целью ознакомления с производством. Практически все ведущие партнеры PELCO из России и ряда других стран были там, видели линии по производству пластика, обработке металла, выпуску печатных плат, сборке и тестированию изделий.
Я коснулся качества и надежности продукции PELCO. И все же наиболее важной его характеристикой является системность. Это означает, что Вы имеете возможность построить систему телевизионного наблюдения практически любой сложности, используя только оборудование нашей компании. PELCO поставляет на рынок все компоненты: объективы и камеры, кожухи и кронштейны, источники питания и поворотные системы, мониторы и видеоусилители, мультиплексоры и матричные коммутаторы, видеорегистраторы и устройства передачи видеоизображения по витой паре, по оптоволокну и по телекоммуникационным сетям. При этом каждая из перечисленных категорий включает в себя чрезвычайно широкую линейку устройств с различными характеристиками. Чтобы не перегружать настоящей статьи, я рекомендую ознакомиться с сайтом компании -- http://www.pelco.ru и получить всю необходимую информацию или посетить один из наших многочисленных семинаров.