Вы находитесь в разделе Типовых решений систем безопасности
Операторы системы видеонаблюдения и уровень их технических знаний Крейг Дональд Операторы систем видеонаблюдения работают в запакованных по последнему слову техники центрах управления, пользуются самыми новейшими достижениями технологии и нуждаются в весьма существенных затратах капитала. Однако операторов, достаточно хорошо знакомых с основами и достижениями технологии, которыми они пользуются в повседневной работе, не так уж и много... Мне все еще приходится встречаться на курсах повышения квалификации с операторами, которые не в состоянии расшифровать аббревиатуру PTZ (английский аналог термина позиционирование), хотя они пользуются позиционируемыми камерами ежедневно. В мире, где из всего спектра возможностей DVD-плееров принято пользоваться лишь несколькими функциями, а из всего набора инструментов текстового процессора востребуется лишь 20 процентов, все еще существуют намерения максимально эффективного использования возможностей систем безопасности. В начале 80-х операторы, ориентированные на пользование продуктами технологии, увязли в отрасли, где попросту не хватало квалифицированного технического персонала для быстрого развертывания крупномасштабных систем. Эти операторы-знатоки встроились в технологию на ранних этапах ее развития и зачастую оказались назначенными на должности супервизоров и даже менеджеров охранных систем. Даже в наши дни попадаются объекты, на которых личность оператора играет значительную роль в обеспечении стабильной работы системы видеонаблюдения, где эти люди оказывают значительную помощь в поддержании работоспособности системы и во взаимодействии с теми, кому вменено в обязанности поддерживать ее работоспособность. Несмотря на то, что лица, в чьем ведении находится система, зачастую боятся допускать к работе с ней сотрудников, не обладающих опытом, опасаясь ущерба, который может принести их вмешательство в работу программного обеспечения и прочих системных установок, -- все же понимание технической проблематики операторами имеет определенные плюсы. Прежде всего, это повышает уровень информированности сотрудников компании о динамике настройки и функционирования системы и соответственно в большей степени гарантирует соответствие этих настроек и функций уникальным требованиям, накладываемым на систему особенностями рабочего процесса корпорации. Те компании, где супервизоры системы видеонаблюдения слабо разбираются в техническом устройстве и логике построения систем, попадают под диктат поставщиков оборудования. Коллективные технические знания и наработки также гарантируют, что понимание процессов, происходящих в системе, не будет утрачено даже в отсутствие одного либо нескольких ключевых специалистов. Критически важным фактором является и то, что операторы, подкованные технически, более эффективны и в процессах проверки работоспособности системы и осуществления процедур контроля. С распространением возможностей дистанционной диагностики иметь под рукой кого-либо, способного проверить систему на месте, становится весьма привлекательной опцией. Более того -- диагностика отказов может стать более гибкой, аргументированной и глубокой. Кто и зачемВ общем случае операторскому персоналу не рекомендуется предпринимать попытки самостоятельного изменения установок системы либо отдельных ее компонентов. Отделы IT и сотрудники, отвечающие за поддержание работоспособности системы, могут весьма агрессивно реагировать на подобные действия, в особенности если их результатом явилась остановка либо сбой в работе системы. Однако понимание целей, технических возможностей, логики назначения величин системных параметров, перечня необходимых для работы системы компонентов и умение выполнять задания зачастую приводят к тому, что у операторов возникает и понимание специфики и круга практических задач, решаемых системой, и способность адекватно участвовать в решении текущих проблем и вопросов, связанных с модернизацией системы. В некоторых случаях это способно значительно ускорить исполнение и повысить качество мер, принимаемых для решения технических проблем, поскольку персонал центра управления и супервизоры могут гарантировать принятие действенных решений, а не лихорадочную постановку заплаток. Технические знания и подготовка также дают персоналу основания судить о сравнительной производительности и сервисной обеспеченности и других систем, отличных от применяемых в компании. Более того -- подобная база технических знаний и умений дает возможность выделить из общей массы персонала кандидатов для дальнейшего продвижения по служебной лестнице, способных понять и управлять системами, которые появятся в будущем. Доктор Крэйг Дональд -- специалист по человеческому фактору в системах безопасности и охранного телевидения. Он работает директором в компании Leaderware, осуществляющей разработку инструментов профессионального отбора операторов систем видеонаблюдения, постов рентгеновского досмотра и других специалистов в области безопасности для крупных компаний в глобальном масштабе. Он также читает интернациональные курсы -- по навыкам и моторике жестов в охранном видеонаблюдении и продвинутый курс языка жестов для операторов, супервизоров и менеджеров систем видеонаблюдения; осуществляет он и консультации по вопросам управления системами охранного телевидения. Читайте далее:  Автоматизация как основной компонент эффективной системы безопасности шахт Видеонаблюдение не снижает уровень преступности Сетевая организация системы безопасности университета Конкордия Советы специалистов по инсталляции систем видеонаблюдения Управление тревожной сигнализацией через Интернет Цифровые видеорегистраторы -- изучение основ Охранное телевидение и вопрос неприкосновенности частной жизни Требования полиции Великобритании к цифровым системам видеонаблюдения Взгляд на систему охранного видеонаблюдения Нового Орлеана Варианты охраны магазинов со сдачей на пульт наблюдения и охраны с приездом Не превращайтесь в новых динозавров Тенденции 2005 года: конвергенция технологий безопасности становится реальностью Видеонаблюдение эффективно снижает потери в розничной торговле Сетевые решения завоёвывают рынок систем видеонаблюдения Состояние рынка cистем контроля доступа
|
