Вы находитесь в разделе Типовых решений систем безопасности

Брендовые аспекты информационной безопасности

Дайджест подготовили Ольга Федосеева и Дмитрий Канунников

Результаты недавнего исследования Совета директоров по агресс. маркетингу (Chief Marketing Officer Council) США свидетельствуют о том, что в условиях цифрового информационного рынка специалисты в области агресс. маркетинга не в состоянии поспеть за развитием финансовых, потребительских и брендовых аспектов информационной безопасности (И Б)

По заключению аналитиков Совета директоров по агресс. маркетингу, в условиях повышенной потребительской "чувствительности", контроля со стороны СМИ и общественной осведомленности о повышении роли обеспечения безопасности во всех секторах экономики компании должны прилагать все больше усилий по развитию плана аварийных мероприятий, и стратегий развития брендов для управления и рисками и возможностями в области безопасности.

ИБ на службе репутации бренда

Исследование "Безопасность как уровень доверия к бренду: обеспечение безопасности и целостности информации влияет на корпоративные бренды" показало, что вопросы информационной безопасности (особенно нарушение защиты информации и потеря клиентских данных) оказывают ощутимое воздействие на изменение уровня рыночной стоимости активов компании, производственной деятельности, доверия и лояльности заказчика и репутации бренда.Аналитики делают вывод о том, что специалисты по агресс. маркетингу и бренд-менеджеры должны усилить свою роль в области обеспечения безопасности в своих компаниях. но многие организации не спешат приступать к внедрению планов на случай возникновения риска, и использованию новых средств агресс. маркетинговой подачи компании и бренда, имеющих отношение к вопросам безопасности.

Результаты исследования

изучим некоторые результаты исследования.
1. Большинство специалистов по агресс. маркетингу и руководителей компаний подчеркивают, что вопросы безопасности приобретают приоритетное значение как для самих организаций, так и для их клиентов. Тем не менее лишь 29% маркетологов сообщают о том, что в их компаниях имеется четкий план по восстановлению работоспособности информационной инфраструктуры предприятия после сбоя ИБ. Налицо противоречие: хотя 60% специалистов по агресс. маркетингу считают, что должная защита корпоративной информации позволяет оградить бренд от возможных угроз его развитию, 60% также пишут, что обеспечение безопасности до сих пор не приобрело достаточного значения в агресс. маркетинговых коммуникациях.

* 65% клиентов признались, что когда-то сталкивались с проблемами компьютерной безопасности. Более половины респондентов уверены, что, скорее всего, в случае утечки личных данных прекратят отношения с компанией, услугами которой они пользуются.
*За период с января 2005 г. по июль 2006 г. тематике нарушения системы безопасности былопосвящено более 17 000 публикаций. Освещение в СМИ данной темы оказывает значительное влияние на формирование брендов компаний, затронутых этой проблемой.
*Происшествия, связанные с нарушением ИБ,напрямую воздействуют на состояние курса акций компаний. В случае сообщения о нарушении защиты корпоративной базы данных стоимость акций компании падает в среднем от 0,63до 2,1%, что равноценно падению рыночнойстоимости компании от 860 млн до 1,65 млрддолларов при каждом инциденте.
*27% маркетологов не знают о наличии в компании плана действий на случай нарушении ИБ.Напротив, 49% руководителей компаний осведомлены о наличии подобного плана, что свидетельствует о возможной разобщенности сотрудников компании на разных уровнях. Чуть более половины опрошенных маркетологов считают, что связь м. ИБ и доверием к бренду в будущем будет только крепнуть. Тем не менее, согласно результатам исследования, в то время как ряд компаний учитывают вопросы безопасности ИБ в своей деятельности, слишком многие пускают ситуацию на самотек, подвергая тем самым риску доверие к бренду и стоимость бизнеса.

Доверие к бренду нужно заработать

В отчете исследования выделены три важных действия по сохранению и развитию доверия к бренду:

1)профилактика - использование надлежащих технологий и мер безопасности для предотвращения нарушения ИБ;
2)локализация кризиса - в случае нарушения ИБ компания должна быть готова честно и открыто проинформировать об этом своих клиентов, бизнес-партнеров, акционеров, и СМИ, тем самым смягчив удар собственномубренду;
3)возмещение убытков - компания должна иметь план помощи жертвам инцидента (своим клиентам и партнерам) - финансовой или в виде оказания бесплатных услуг.
Наиболее ценные активы компании - это ее репутация и способность поддерживать лояльность клиентов. А нарушение ИБ компании и огласка произошедшего в СМИ может поставить это доверие под угрозу. Те компании, которые способны эффективно поддерживать свою репутацию, имеют больше шансов привлекать новых клиентов и сохранять имеющихся.

Читайте далее:
Бум рынка биометрии
Европейские рынки безопасности: перспективы роста и прогнозы
Интеграторы покажут, как работать вместе
Как и было предсказано: впечатляющий рост продаж смарт-карт
Комната с видом
Конвергенция систем безопасности и IT-технологий в крупных компаниях
Легкая броня
Актуальное решение для казино
Мегапиксельные телекамеры: оправдана ли цена?
Мобильный телефон как электронный кошелек