Раздел: Документация

1 ... 3 4 5 6 7 8

Для того чтобы просмотреть текст сообщения, необходимо установить маркер на выбранное сообщение и два раза нажать левую кнопку мыши.

Для того чтобы передать произвольное сообщение на удаленный пульт, необходимо открыть окно Чата и нажать кнопку - . В появившемся окне ввести сообщение и отправить.

Телефонный вызов

Обеспечивает регистрацию сообщений полученных по телефону с возможностью автоматически определять номер телефона, с которого произошел вызов, выводя на экран оператора информацию из телефонной базы данных (ФИО, адрес), а также подбор сведений из базы данных, на основании которых, в соответствии с поступившим вызовом, выводится предварительная информация вместе с соответствующими инструкциями.

Существует два варианта поступления телефонного вызова:

1. Режим с АОН (устанавливается в настройках);

2. Обычный режим .

При поступлении вызова в режиме АОН кнопка Телефонный вызов окрашивается в красный цвет и включается звуковой сигнал. Если в течении 10 секунд кнопка Телефонный вызов не нажата, происходит отбой вызова.

При нажатии кнопки Телефонный вызов открывается диалоговое окно.

В поле Телефон автоматически заносится номер телефона из базы данных (в обычном режиме поле Телефон заполняется оператором).

При нажатии кнопки Поиск из базы данных в окно Информация о владельце

заносятся данные о владельце телефона.

В поле Регистрационный номер вызова Per. номер вызова: рзэ автоматически заносятся номер вызова, с возможностью изменения.

В поле Источник информации заносятся данные о позвонившем физическом лице (организации).

- кнопка для записи адреса, как физического лица так и организации. (поля Город и улица с автоподстановкой)

кнопка сброса заполненных полей.

Идентификация физического лица

кнопка вызова диалогового окна в котором есть

возможность добавления и поиска ранее зарегистрированных лиц в базе данных

кнопка Показать объект на карте .

В поле Происшествие (событие, ситуация) - записывается информация о месте происшествия, время, обстоятельства происшедшего, используя при необходимости справочник наводящих вопросов .

На основании полученной информации выбирается тип происшествия, события, ситуации, используя при необходимости классификатор происшествий, событий, ситуаций .

В поле Принятые меры заносится дополнительная информация.

Каждому типу происшествия, события, ситуации, оператору предписываются конкретные действия, которые он выполняет в последовательности указанной в поле Действия оператора .

Оператор имеет возможность самостоятельно ввести действия выполненные им по конкретному событию, в список Действия оператора нажатием кнопки

1 ... 3 4 5 6 7 8